Comment se passent les paiements ?Mis à jour 3 months ago
Vous devez systématiquement avoir un moyen de paiement enregistré sur votre compte lorsque votre abonnement est actif. Le paiement se fera alors sur votre moyen de paiement principal, si celui-ci est bien en règle.
- Paiement par carte bancaire ou Paypal,
Pour chacune de vos commandes, nous réalisons un paiement à partir de la carte bancaire, ou du compte Paypal, que vous avez en amont sélectionné et enregistré sur votre compte.
Celui-ci intervient au moment où votre commande ne peut plus être modifiée ou annulée, soit 5 jours avant la livraison. Nous vous précisons bien entendu tout ceci par mail.
- Paiement par carte Swile (ex LunchR),
5 jours avant la livraison, la commande est clôturée et ne peut plus être modifiée ou annulée. Le montant de cette dernière est alors bloqué et une vérification de votre solde Swile a lieu. Celui-ci doit être supérieur au montant de votre commande Seazon pour valider la commande, autrement, vous serez notifié d'un échec de paiement.
Ensuite, le paiement débute le jour de la livraison, à raison de 25 euros par jour, jusqu'au solde total de votre commande. Durant ces jours de prélèvement journalier, vous ne pourrez pas utiliser votre carte Swile (ex-LunchR).
Tout remboursement ne peut intervenir qu'une fois la somme totale de votre commande réglée.
- Paiements par carte de titre restaurant Pluxee (ex-Pass Sodexo), Bimpli (ex-Apetiz), Up Déjeuner, RestoFlash et Edenred,
Comme pour chacune de nos commandes, 5 jours avant la livraison, elle est clôturée et ne peut plus être modifiée ou annulée. A ce moment, commence le paiement de votre commande.
Le montant de votre commande sera gelé sur votre compte Carte Titre Restaurant chaque semaine, 5 jours avant la livraison.
Un montant de 25€ par jour sera alors débité sur votre carte, 3 jours consécutifs.
Conformément à la législation des paiements en carte titres restaurant, ceux-ci sont uniquement réservés pour couvrir les repas du midi en semaine, soit 5 plats par semaine. Ainsi, les paiements sur la carte titre restaurant sont plafonnés à 75€ au total (ce qui correspond à 3 prélèvements de 25€, d'où la limite de 3 jours consécutifs).
- Ainsi, pour toute commande d'un montant inférieur à 75€ pour les paiements en Pass Sodexo, Up / Déjeuner, Bimpli et Restoflash uniquement, la carte titre restaurant sera débitée dans son intégralité, avec un surplus inférieur à 25€, selon le calendrier évoqué.
- Pour les commandes d'un montant supérieur à 75€, le surplus sera prélevé sur la carte bancaire, le 1er jour du paiement.
Ces jours là, votre carte titre restaurant ne pourra pas être utilisée chez d’autres commerçants.
Si nous n’arrivons pas à débiter sur votre Carte Titre Restaurant, nous essayerons de débiter votre carte bancaire. Si il échoue, nous annulerons et rembourserons votre commande.
Par exemple :
--> J'ai un abonnement de moins de 75€.
Le paiement sera découpé comme suit :
--> J'ai un abonnement de plus de 75€.
Le paiement sera découpé comme suit :
Votre échéancier hebdomadaire est disponible à tout moment depuis votre espace client, dans "Mon paiement". :)
A noter :
Nous disposons d'un délai de 6 jours ouvrés afin d'effectuer un remboursement sur une carte titre restaurant. Au delà de cette période, les remboursements seront effectués sous forme d'avoir, sur votre espace client Seazon.
Et bien sur, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client ici, leur équipe est là pour vous aider.
- Coté sécurité
Nos paiements sont entièrement sécurisés. Les transactions sont assurées par Stripe, un des leaders de la gestion de paiement en ligne. Vos données bancaires ne sont pas conservées par Seazon.
Lors du paiement en ligne de votre commande, Stripe assure la conformité de la transaction. Celle-ci est sécurisée en mode SSL (session clé à 128 bits, conformément aux autorisations du Gouvernement français). Le numéro de carte est ainsi crypté, entre le navigateur et les serveurs de paiement. En aucune manière, nous ne recevons, ni n’enregistrons ou ne conservons quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires.