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Conditions Générales d'Utilisation du Programme de Fidélité SeazonMis à jour 21 days ago

Date de publication : 20/06/2024

Bienvenue dans le programme de fidélité Seazon. Ces Conditions Générales d'Utilisation régissent votre participation à notre programme de fidélité. 


Participation au programme de fidélité

  • La participation au programme de fidélité Seazon est ouverte à tous les clients Seazon majeurs, résidant dans les zones de livraison desservies par Seazon.

  • Le Programme de fidélité est soumis à obligation d’achat sur le site ou l'application Seazon, il se fait uniquement de façon dématérialisée, à partir du site ou de l'application Seazon.



Mécanisme du programme de fidélité Seazon


Points de fidélité

  • Le programme de fidélité Seazon se présente comme un parcours représenté par le cumul des points de fidélité qui permet d’accéder à des avantages.

  •  Les points sont comptés selon le calcul suivant:

    • 1 commande livrée = 50 points de fidélité cumulés.

    • 1 plat livré = 10 points cumulés. Dans la limite de 24 plats par commande (pour toute commande supérieure à 24 plats, seuls les 24 premiers plats sont comptabilisés dans le calcul des points).

  • Seazon se réserve le droit de modifier le taux de conversion des points à tout moment, sans préavis.


Cumul des Points

  • Le Client cumule des points pour chaque commande livrée. Le déblocage des points se fait automatiquement une fois la commande livrée. Le solde de points est consultable dans la rubrique “Mon programme de fidélité”

  • Le Client peut cumuler un maximum de 10 000 points de fidélité. Au-delà des 10 000 points, aucun point de fidélité ne pourra être cumulé sur le même compte. Le Client devra alors utiliser une partie des 10 000 points de fidélité avant de pouvoir cumuler des points à nouveau.


Utilisation des Points

  • Les points peuvent être utilisés pour bénéficier de réductions sur les commandes futures ou pour obtenir des avantages.

  • Les points ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou tout autre équivalent monétaire.


Validité des Points

  • Si le Client n’a pas utilisé son programme de Fidélité pendant une période de six mois consécutifs, c’est-à-dire qu’il n’a ni cumulé de points ni utilisé ses points, les points qu’il a collectés avant cette période de 6 mois seront perdus et son solde de point sera remis à 0.


Les avantages et remises

  • Les avantages sont obtenus en échange de points. La nature et le prix de chaque avantage sont renseignés dans la rubrique “Mon programme de fidélité”.

  • Les avantages de type coupon sont valides 2 mois à compter de la date d’achat de la remise.

  • Les avantages ne sont pas cumulables entre eux et avec tout autre avantage.

  • Les avantages s’appliquent automatiquement sur la prochaine commande (sous réserve du respect des conditions de cumulabilité explicité ci-dessus)

  • Les avantages de type remise s’appliquent sur le montant de la commande, dans la limite d’une formule de 24 plats. Pour une commande au-delà de 24 plats, la remise ne s'applique que sur le montant d’une formule de 24 plats.


Responsabilités

  • Le Programme de fidélité Seazon est un programme gracieusement offert par Seazon et ne crée en soi aucune obligation juridique de sa part. 


Modification ou Résiliation du Programme

  • Seazon se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme de fidélité, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis.

  • En cas de résiliation du programme, les points non utilisés seront perdus et aucune compensation ne sera accordée.


Droit applicable & juridiction

En adhérant au programme de fidélité Seazon, vous acceptez les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Votre participation au programme est soumise à ces conditions, ainsi qu'aux lois en vigueur. En cas de divergence entre les versions traduites des présentes conditions, la version française prévaudra.


Coordonnées & Réclamations

Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez des questions, réclamations concernant le fonctionnement du Programme de fidélité : [email protected]


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